ការវិភាគកង្វល់របស់អតិថិជនបរទេសនិងបញ្ហានៅពេលជ្រើសរើសនិយ័តករសម្ពាធ

ជាមួយនឹងការបង្កើនល្បឿននៃសាកលភាវូបនីយកម្មតម្រូវការទីផ្សារសម្រាប់ការដាក់សម្ពាធរបស់និយតករជាឧបករណ៍សំខាន់ក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្មឧស្សាហកម្មកំពុងមានភាពចម្រុះកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ។ អតិថិជននៅប្រទេសនិងតំបន់ផ្សេងៗគ្នាមានផ្តោតលើការផ្តោតអារម្មណ៍និងក្តីបារម្ភផ្សេងៗគ្នានៅពេលជ្រើសរើសនិយ័តករសម្ពាធ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងចាប់ផ្តើមពីតម្រូវការរបស់អតិថិជននៅអឺរ៉ុបអាមេរិចអាស៊ីនិងតំបន់ផ្សេងទៀតនិងវិភាគការព្រួយបារម្ភស្នូលនិងបញ្ហាទូទៅនៅពេលជ្រើសរើសនិយតករសម្ពាធ។

អតិថិជនអ៊ឺរ៉ុបនិងអាមេរិក: ផ្តោតលើគុណភាពការអនុលោមភាពនិងបញ្ញា

អតិថិជននៅអឺរ៉ុបនិងសហរដ្ឋអាមេរិកជាពិសេសមកពីប្រទេសអាឡឺម៉ង់សហរដ្ឋអាមេរិកចក្រភពអង់គ្លេសនិងប្រទេសឧស្សាហកម្មដែលមានការអភិវឌ្ឍដទៃទៀតជាធម្មតាយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះទិដ្ឋភាពដូច ៗ គ្នានៅពេលជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្ពាធ:

1 ។ គុណភាពផលិតផលនិងភាពជឿជាក់

• អតិថិជនអ៊ឺរ៉ុបនិងអាមេរិកមានតម្រូវការខ្ពស់ណាស់សម្រាប់ភាពធន់នឹងផលិតផលភាពជាក់លាក់និងស្ថិរភាពខ្ពស់ដូចជាប្រេងនិងឧស្ម័នគីមីនិងឧស្សាហកម្មដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ផ្សេងទៀតដែលអាចទុកចិត្តបាននៃសុវត្ថិភាពរបស់ផលិតកម្ម។
• ពួកគេមានទំនោរក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលយីហោដែលបានឆ្លងកាត់ការធ្វើតេស្តនិងវិញ្ញាបនប័ត្រយ៉ាងម៉ត់ចត់។

2 ។ ការអនុលោមភាពនិងវិញ្ញាបនប័ត្រ

• ទីផ្សារអ៊ឺរ៉ុបនិងអាមេរិកមានតម្រូវការអនុលោមតាមការអនុលោមតាមតម្រូវការឧស្សាហកម្ម។ អតិថិជនជាធម្មតាត្រូវការនិយតករសម្ពាធឱ្យអនុវត្តតាមស្តង់ដារក្នុងតំបន់ឬអន្តរជាតិដូចជាវិញ្ញាបនប័ត្រអ៊ឺរ៉ុបដូចជាអេឡិចត្រូនិចរបស់អ៊ឺរ៉ុប (សហភាពអឺរ៉ុប) និងអេសអេមអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេសអេស។
• តម្រូវការបរិស្ថានក៏កំពុងផ្តោតអារម្មណ៍ផងដែរ។ អតិថិជននឹងផ្តោតលើថាតើឧបករណ៍នេះគោរពតាម Rohs, ឈានដល់និងបទប្បញ្ញត្តិបរិស្ថានផ្សេងទៀត។

3 ។ បញ្ញានិងឌីជីថលឌីជីថល

• ជាមួយនឹងការជឿនលឿននៃវិស័យឧស្សាហកម្ម 4.0 អតិថិជននៅអឺរ៉ុបនិងសហរដ្ឋអាមេរិកកាន់តែមានទំនោរក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្ពាធប្រកបដោយភាពវៃឆ្លាតដែលគាំទ្រមុខងារអ៊ីនធឺរណែតដែលអាចធ្វើបានការបើកដំណើរការការត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យនិងការគ្រប់គ្រងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។
• ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃឧបករណ៍ (ឧទាហរណ៍ភាពឆបគ្នាជាមួយភីអិលស៊ីនិងប្រព័ន្ធអេស។ អេស។ អេស) ក៏ជាការពិចារណាដ៏សំខាន់ផងដែរ។

4 ។ សេវាកម្មក្រោយពេលលក់និងការគាំទ្របច្ចេកទេស

• អតិថិជនអ៊ឺរ៉ុបនិងអាមេរិកផ្តល់តម្លៃខ្ពស់លើសមត្ថភាពសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់រួមមានការគាំទ្របច្ចេកទេសការផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់គ្រឿងបន្លាស់ការផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់និងពេលវេលាឆ្លើយតបថែទាំ។

ចំណុចនៃការព្រួយបារម្ភ:

• តើគ្រឿងបរិក្ខារអនុវត្តតាមបទបញ្ជានិងស្តង់ដារឧស្សាហកម្មដែរឬទេ?
• តើវាអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់ប្រតិបត្តិការមានស្ថេរភាពយូរអង្វែងទេ?
• តើវាគាំទ្រដល់លក្ខណៈពិសេសឆ្លាតវៃសម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរនាពេលអនាគតទេ?

អតិថិជននៅអាស៊ី: តម្លៃ / ការសម្តែងនិងសម្បទាសម្រាប់គោលបំណងគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់

អតិថិជននៅលើទីផ្សារអាស៊ី (ឧទាហរណ៍ប្រទេសចិនឥណ្ឌាអាស៊ីអាគ្នេយ៍។ ល។ ) ជារឿយៗផ្តោតលើតម្លៃ / ការសម្តែងនិងភាពសមស្របនៅពេលជ្រើសរើសបទបញ្ជាសម្ពាធ:

1 ។ តម្លៃនិងប្រសិទ្ធភាពចំណាយ

• អតិថិជនអាស៊ីមានភាពរសើបចំពោះតម្លៃជាពិសេសក្នុងឧស្សាហកម្មផលិតកម្មនិងសហគ្រាសធុនតូចនិងមធ្យមដែលពួកគេមានទំនោរក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលដែលមានប្រសិទ្ធិភាពចំណាយ។
• ប៉ុន្តែទន្ទឹមនឹងនេះដែរអតិថិជនក៏មានការព្រួយបារម្ភផងដែរអំពីថ្លៃសេវាកម្មសេវាកម្មនិងការថែទាំសេវាកម្មរបស់ផលិតផលដើម្បីធានាថាវានឹងសន្សំសំចៃក្នុងការប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលវែង។

2 ។ ភាពសមស្របនិងការប្តូរតាមបំណង

• អតិថិជននៅអាស៊ីមានការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងចំពោះសមត្ថភាពរបស់និយតករសម្ពាធដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការប្រតិបត្តិការជាក់លាក់របស់ពួកគេដូចជាសីតុណ្ហភាពខ្ពស់សម្ពាធខ្ពស់ឬបរិស្ថានដែលមានសម្ពាធខ្ពស់។
• ការប្តូរតាមបំណង (ឧទាហរណ៍វត្ថុធាតុដើមពិសេសទំហំឬមុខងារ) គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជនអាស៊ី។

3 ។ ពេលវេលានាំមុខនិងការផ្គត់ផ្គង់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់

• អតិថិជនអាស៊ីជារឿយៗមានតម្រូវការខ្ពស់នៅលើដងនាំមុខជាពិសេសក្នុងឧស្សាហកម្មផលិតកម្មដែលកំពុងធ្វើចលនាយ៉ាងឆាប់រហ័សដែលមានស្ថេរភាពខ្សែសង្វាក់ដែលផ្គត់ផ្គង់គឺជាគន្លឹះ។
• ពួកគេក៏យកចិត្តទុកដាក់លើសមត្ថភាពផលិតកម្មនិងស្តុករបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ។

4 ។ ការគាំទ្រក្នុងស្រុក

• អតិថិជនអាស៊ីចូលចិត្តអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលអាចផ្តល់សេវាកម្មធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មរួមមានការគាំទ្របច្ចេកទេសក្នុងស្រុកសេវាកម្មក្រោយការលក់និងការផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់គ្រឿងបន្លាស់។

ចំណុចនៃការព្រួយបារម្ភ:

• តើឧបករណ៍មានតម្លៃប្រកួតប្រជែងទេ?
• តើវាអាចត្រូវបានចែកចាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងបំពេញតាមតម្រូវការដែលបានប្តូរតាមបំណងដែរឬទេ?
• តើអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចផ្តល់ការគាំទ្រតាមមូលដ្ឋានលើបានទេ?

អតិថិជនមជ្ឈឹមបូព៌ានិងអាហ្រ្វិក: ភាពធន់និងអាទិភាពអាទិភាព

នៅពេលជ្រើសរើសនិយតករសម្ពាធអតិថិជននៅតំបន់មជ្ឈឹមបូព៌ានិងអាហ្វ្រិកច្រើនតែចាប់អារម្មណ៍លើភាពធន់និងអាដាប់ធ័រនៃឧបករណ៍ដូចដែលបានបង្ហាញដោយ:

1 ។ភាពធន់ទ្រាំនឹងសីតុណ្ហភាពខ្ពស់និងការច្រេះ

• នៅមជ្ឈឹមបូព៌ាដែលអាកាសធាតុក្តៅហើយឧស្សាហកម្មប្រេងនិងឧស្ម័នត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អអតិថិជនមានការព្រួយបារម្ភបន្ថែមទៀតថាតើនិយតករសម្ពាធអាចធ្វើប្រតិបត្តិការមានសំណើមខ្ពស់ឬបរិស្ថានដែលមានសំណើមខ្ពស់ដែរឬទេ។
• ផ្នែកខ្លះនៃទ្វីបអាហ្រ្វិកមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធមិនល្អឧបករណ៍ចាំបាច់ត្រូវមានអាដាប់ធ័របរិស្ថានរឹងមាំ។

2 ។ ការថែទាំនិងប្រតិបត្តិការប្រកបដោយភាពងាយស្រួល

• ដោយសារតែកង្វះបុគ្គលិកជំនាញនៅតំបន់មួយចំនួនអតិថិជនចូលចិត្តសម្ពាធនិយ័តករដែលសាមញ្ញនិងងាយស្រួលថែរក្សានិងធ្វើប្រតិបត្តិការ។
• ការរចនាម៉ូដឹមនៃឧបករណ៍ (ងាយស្រួលយកចេញហើយជំនួសគ្រឿងបន្លាស់) ក៏ជាការពិចារណាដ៏សំខាន់ផងដែរ។

3 ។ តម្លៃនិងការចំណាយរយៈពេលវែង

• អតិថិជននៅមជ្ឈឹមបូព៌ានិងទ្វីបអាហ្វ្រិកក៏មានតំលៃថោកផងដែរប៉ុន្តែត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតជាមួយនឹងការចំណាយរយៈពេលវែងនៃឧបករណ៍រួមទាំងការប្រើប្រាស់ថាមពលថ្លៃថែទាំនិងអាយុយឺនយូរ។

4 ។ ភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

• អតិថិជនកាន់តែមានទំនោរក្នុងការជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អនិងបទពិសោធន៍សហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងដើម្បីធានាបាននូវការផ្គត់ផ្គង់ឧបករណ៍មានស្ថេរភាពនិងសេវាកម្មបន្ទាប់ពីលក់។

ចំណុចនៃការព្រួយបារម្ភ:

• តើឧបករណ៍អាចសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិស្ថានធ្ងន់ធ្ងរបានទេ?
• តើវាងាយស្រួលក្នុងការថែរក្សានិងធ្វើប្រតិបត្តិការទេ?
• តើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលអាចទុកចិត្តបាននិងអាចផ្តល់ការគាំទ្ររយៈពេលវែងដែរឬទេ?

សង្ខេប

អតិថិជននៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗផ្តោតលើចំណុចនៃការព្រួយបារម្ភផ្សេងៗគ្នានៅពេលជ្រើសរើសបទបញ្ជាសម្ពាធមួយ:

អតិថិជនអ៊ឺរ៉ុបនិងអាមេរិក:ផ្តោតលើគុណភាពការអនុលោមភាពវៃឆ្លាតនិងសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់។

អតិថិជននៅអាស៊ី:សមាមាត្រតម្លៃ / ការអនុវត្តភាពសមស្របពេលវេលានាំមុខនិងការគាំទ្រតាមមូលដ្ឋានការ។

អតិថិជននៅមជ្ឈឹមបូព៌ានិងអាហ្វ្រិកផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពធន់ភាពងាយស្រួលភាពងាយស្រួលនៃការថែទាំនិងភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។

សម្រាប់អ្នកផលិតនិយតករនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ការយល់ដឹងអំពីភាពខុសគ្នានៃតម្រូវការរបស់អតិថិជននៅតាមតំបន់ផ្សេងៗគ្នានិងការផ្តល់នូវផលិតផលនិងសេវាកម្មស្របតាមការឈ្នះក្នុងទីផ្សារអន្តរជាតិ។